7月25日，足协杯1/8决赛，成都蓉城客场点球大战不敌云南玉昆，无缘八强。赛后成都蓉城俱乐部发文向球迷致歉，并公布7月23日已举行恳谈会。
点球不敌中甲队 蓉城无缘足协杯八强
成都蓉城在客场常规时间与云南玉昆战平，点球大战中告负。云南玉昆作为中甲球队，凭借主场韧性晋级。蓉城全场控球率占优，但进攻效率不足，未能转化为进球。
俱乐部官方向球迷致歉：深表歉意，深刻反思
7月25日，成都蓉城足球俱乐部官方发布致歉信：“对于球队近期赛事表现，俱乐部与球迷有共同的期待，和大家一样深感遗憾。球队目前面临阶段性挑战，仍有不少环节有待调整提升。对于现阶段队伍未能交出理想答卷，我们深表歉意，俱乐部深刻反思、认真自省。”
7月23日召开恳谈会 管理层与球迷代表面对面
俱乐部在致歉信中透露，7月23日下午举办了恳谈交流会，俱乐部管理层、球队相关负责人与球迷代表参会。会议围绕队伍现状、球员竞技状态及长远发展方向进行复盘与研讨。球迷代表结合近期赛事表达关切并提出一系列建议，俱乐部逐一记录并制定改进措施。
俱乐部承诺：抓实训练、优化状态、打磨细节
致歉信表示：“接下来，俱乐部将持续抓实训练备战、优化队伍状态、打磨战术细节、凝聚团队士气，认真打好每一场比赛，用踏实的进步回应每一份坚守。”同时呼吁球迷守望相助：“征途遇阻，感恩大家的坚守与相伴。身处艰难阶段，期待广大球迷家人们与我们守望相助，同心前行。我们目标不变，并肩再战！成都，雄起！”